Sección 1
Política de Privacidad
Ley 81 de Panamá — Protección de Datos Personales. SALUDX cumple plenamente con la Ley 81 del 26 de marzo de 2019, que regula la protección de datos personales en la República de Panamá. Tus datos médicos son tratados con el más alto nivel de confidencialidad.
1.1 Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es SALUDX Panamá, con correo electrónico de contacto aalvarez351@gmail.com. Esta política aplica a todos los usuarios de la plataforma saludx.pages.dev y su API asociada.
1.2 Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos para prestar nuestros servicios:
- Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de salud: motivo de consulta, diagnóstico, prescripción médica, notas clínicas, historial de consultas.
- Datos de pago: método de pago, referencia de transacción (no almacenamos números de tarjeta).
- Datos de uso: páginas visitadas, eventos de interacción, dirección IP anonimizada, país de acceso, agente de navegador.
- Datos de médicos: número MINSA, número de idoneidad, especialidad, biografía profesional, fotografía.
1.3 Finalidad del tratamiento
Tus datos son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Proveer el servicio de consulta médica digital.
- Gestionar citas, historial médico y recetas digitales.
- Procesar y verificar pagos de planes.
- Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta y consultas.
- Cumplir obligaciones legales aplicables en Panamá.
- Mejorar la plataforma mediante análisis estadístico anonimizado.
1.4 Tratamiento de datos de salud
Datos médicos — Categoría especial. Los datos de salud son considerados datos sensibles conforme al artículo 14 de la Ley 81. Son accesibles únicamente al paciente, al médico tratante designado, y al administrador de la plataforma para fines de soporte técnico. Nunca son vendidos, cedidos ni compartidos con terceros sin consentimiento expreso.
1.5 Base legal del tratamiento
- Consentimiento: al registrarte en SALUDX aceptas este tratamiento de datos.
- Ejecución de contrato: para prestar el servicio de telemedicina contratado.
- Obligación legal: para cumplir con normativas sanitarias y fiscales panameñas.
1.6 Almacenamiento y seguridad
Tus datos son almacenados en bases de datos D1 de Cloudflare, operadas en infraestructura de nivel empresarial con cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo. Las contraseñas son hasheadas con el algoritmo PBKDF2-SHA256 con sal aleatoria. Las videollamadas se realizan a través de Jitsi Meet con enlace único y privado.
1.7 Retención de datos
- Historial médico: conservado por un mínimo de 5 años, conforme a la normativa sanitaria panameña.
- Datos de pago: conservados 7 años por obligaciones fiscales.
- Datos de sesión y visitas: conservados 12 meses para análisis estadístico, luego anonimizados.
- Cuenta inactiva: los datos de cuentas sin actividad por más de 3 años pueden ser eliminados previa notificación.
1.8 Tus derechos (Ley 81)
Conforme a la Ley 81 de Panamá, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar copia de tus datos personales que tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sea necesario conservarlos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer tus derechos, envía un correo a aalvarez351@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO" y tu nombre completo registrado. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
1.9 Cookies y tecnologías similares
SALUDX utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener tu sesión activa y preferencias de usuario. No utilizamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios. Las métricas de uso son recopiladas a través de nuestro propio sistema de analytics, sin enviar datos a terceros.
1.10 Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cambios materiales serán notificados mediante una notificación en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios.
Última actualización: 6 de abril de 2026
Sección 2
Términos de Servicio
2.1 Descripción del servicio
SALUDX es una plataforma de telemedicina que conecta a pacientes con médicos certificados en Panamá para consultas médicas digitales mediante videollamada. El servicio incluye diagnóstico, prescripción digital y seguimiento médico, todo dentro de los límites de la práctica médica permitida en modalidad telemedicina por el Ministerio de Salud de Panamá (MINSA).
Aviso médico importante. SALUDX no es un servicio de emergencias. En caso de emergencia médica, llama inmediatamente al 911 o al SUME 103. La plataforma no reemplaza la atención presencial en situaciones de riesgo vital.
2.2 Elegibilidad
Para utilizar SALUDX debes:
- Ser mayor de 18 años, o contar con autorización de un tutor legal.
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Estar ubicado o tener relación con la República de Panamá.
- Contar con un dispositivo con conexión a internet y acceso a videollamada.
2.3 Obligaciones del usuario (paciente)
- Proporcionar información médica precisa y completa durante la consulta.
- No usar la plataforma para fines distintos a la atención médica legítima.
- Mantener confidenciales sus credenciales de acceso.
- No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
- Tratar con respeto y profesionalismo a los médicos de la plataforma.
- No grabar las consultas sin consentimiento expreso del médico.
2.4 Obligaciones de los médicos
- Mantener licencia MINSA e idoneidad activa y vigente durante toda su participación.
- Actuar conforme al código de ética médica de Panamá y la normativa del MINSA.
- Emitir diagnósticos y prescripciones solo cuando cuenten con información suficiente.
- Mantener actualizado su perfil profesional en la plataforma.
- No prescribir medicamentos controlados sin verificación presencial cuando así lo exija la normativa.
2.5 Aviso sobre la práctica médica
Los médicos registrados en SALUDX son profesionales independientes. SALUDX actúa como plataforma tecnológica y no es un proveedor de servicios médicos. La relación médico-paciente se establece directamente entre ambas partes. SALUDX no es responsable de los diagnósticos, tratamientos o decisiones clínicas de los médicos.
2.6 Pagos y planes
- Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD).
- Los planes incluyen un número determinado de consultas por período.
- Los pagos son procesados manualmente (Yappy, USDT, transferencia) y requieren confirmación del administrador.
- No se realizan reembolsos una vez que el plan ha sido activado, salvo error de la plataforma.
- Los planes vencen según el período indicado (mensual o por uso único).
2.7 Modelo de comisión
SALUDX cobra una comisión sobre cada consulta completada. La comisión es deducida automáticamente antes de acreditar los ingresos al médico. Los porcentajes vigentes son comunicados a los médicos en su panel de ganancias.
2.8 Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma, incluyendo diseño, código, textos e imágenes institucionales, es propiedad de SALUDX Panamá. Los historiales médicos generados pertenecen al paciente.
2.9 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley panameña, SALUDX no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad máxima de SALUDX en relación con cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.
2.10 Modificaciones al servicio
SALUDX se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio con aviso previo razonable. Los cambios en precios serán notificados con al menos 15 días de antelación.
2.11 Suspensión de cuenta
SALUDX puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, sin perjuicio de otras acciones legales disponibles.
2.12 Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.
2.13 Contacto
Para consultas legales o sobre estos Términos, escríbenos a aalvarez351@gmail.com.
Última actualización: 6 de abril de 2026